Юздеск – мінсіз сервистің сенімді жолы

ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНІҢ БАСШЫСЫ ҮШІН

Helpdesk жүйені пайдалана отырып, өтінімдерді өңдеу процесін автоматтандырыңыз және қызмет көрсету сапасын көтеріңіз.

Юздеск көмегімен нәтижелеріңіз

+ 400%

- 50%

+ 50%

-30%

Өтініштерді өңдеу жылдамдығы

Агенттерге жүктеме

Қызметкерлердің өнімділігі

Қолдау шығындары

Клиенттеріміздің жобалары негізінде

Юздеск арқылы қолдауды жаңа деңгейге шығарыңыз!

Байланыс арналарын таңдау еркіндігі

Қызмет көрсетудің жоғары стандарттары

Клиенттерге көп арналы қолдауды ұсыныңыз және агенттерге бір терезе режимінде ыңғайлы өзара әрекеттесуді қамтамасыз етіңіз.

Әртүрлі арналардан келетін сұрауларды керекті қызметкерлерге автоматты түрде таратып, клиенттерге жылдам әрі сапалы жауап беруге кепілдік беріңіз.

Деректерге негізделген әсерлі шешімдер

Басқа бөлімдер тиімді жұмыс істеу

Заманауи аналитиканы қосыңыз, әрбір қызметкер жұмысының сапасын қадағалаңыз, SLA, CSI және басқа көрсеткіштер.

Юздескті 200-ден астам сервистердің кез келгенімен біріктіріп , басқа бөлімдермен үздіксіз өзара әрекеттесуді қамтамасыз етіңіз.

Әрбір хабарламаны бақылау

Ешбір сұрақ жауапсыз қалмас үшін чат-боттарды қосыңыз және клиенттерге автоматты жауаптарды баптаңыз.

/02

/01

/03

/04

/05

Қызметкерлердің саны

100+

Клиенттердің саны

10

400+

Біз отандық бағдарламалық жасақтамалар тізіміне кіреміз

Нарықта 10 жыл

Astana Hub резиденттері

Кері байланыс нысанын пайдаланыңыз және бас директор және Юздесктің ортақ құрылтайшысы Катерина Виноходовадан сұраңыз . Катерина 10 жылдан астам уақыт бойы бизнестерге мінсіз клиенттік сервис құруға көмектесіп келеді.

Әлі де сұрақтарыңыз бар ма?

Катерина Виноходова

Пайдалы материалдар

Сіз қолдауды басқарасыз ба?

Халықаралық стандарттарға негізделген негізгі көрсеткіштер негізінде қызметкерлер жұмысының тиімділігін бағалау үшін чек-листті пайдаланыңыз.

Сіз саппорт (қолдау) бөлімін бірінші рет ашып жатырсыз ба?

Біз сіздерге тәжірибемізбен бөлісу және қателіктерден аулақ болуға көмектесу үшін қолдау бөлімін қалыптастыру бойынша қадамдық іс-қимыл жоспары бар гайдты (нұсқаулықты) дайындадық.

Материал тілі-орыс