Создание успешной команды саппорта – важный шаг для любого бизнеса, ведь от того, как будет выстроен процесс поддержки клиентов, зависит прибыльность компании. Мы приглашаем вас 15 февраля на второй вебинар серии о запуске службы саппорта «Запускаем службу поддержки. Особенности работы в B2B, B2C и на разных этапах
клиентского пути».

СЕО и кофаундер Юздеска — Катерина Виноходова — расскажет об особенностях запуска отдела саппорта в разных бизнесах и подарит фреймворк для формирования своего уникального плана действий.

Мы разберем:

• Отличия поддержки в B2B и B2C-сервисах разных сфер
• Особенности поддержки на разных стадиях клиентского пути
• Влияние качества взаимодействия с другими отделами на результат саппорта
• Связь операционных метрик отдела с бизнес-показателями компании.

В процессе вебинара вы вместе с Катериной заполните фреймворк по формированию плана действий с учетом вашего типа бизнеса и создадите свой уникальный план запуска и развития клиентской службы.

Регистрируйтесь на вебинар, он поможет вам не только грамотно запустить службу саппорта с нуля, но и выявить проблемные места и пересмотреть подходы в работе в уже существующем отделе.

СЕО и кофаундер, Юздеск

© 2024 ТОО «Пакт Деск», оферта